??樂居買房訊 陳硯硯 發自北京
??近期，國內房地產行業相關政策、市場進一步收緊，二手房市場也受到了不小沖擊。行業普遍認為，傳統線上二手房交易模式已不能滿足新形勢下的市場需要。
??今年9月，天貓好房“無憂賣房”二手房服務業務一經推出即引發行業熱議，單邊代理模式能否讓第三種生意模式——房產經紀企業線上開店做生意成為可能？
??12月21日至23日，天貓好房紅人節暨“微笑天使”總決賽在上海舉行。活動期間，天貓好房對話多位二手房店東及經紀人，聆聽他們對于行業經營現況、問題難點、策略調整等方面的最新看法和觀點。
??對話經紀人：直抵業務前沿 掌握二手房交易實時“脈絡”
??“行業不景氣，最先受到沖擊的肯定是一線經紀人。”家盈地產順廣分行營業總監廖清霞分析道：“從我的視角觀察，行業不景氣主要是因為很多開發商資金鏈斷裂，導致在建項目瀕臨爛尾，業主無法收房，中介也在追傭，這種尷尬境地使得很多本來很想買房的準客戶格外謹慎，對買房持觀望態度，特別是期房。”
??“房地產行業不景氣對二手房肯定有沖擊的。”上海花軒房產經紀人李冰表示，“最直觀的體現有兩個：一個是核驗，另一個是銀行的評估價。現在房價倒掛現象較為嚴重，尤其是在上海這樣的大城市，比如我所在的奉賢區，新房均價4萬，二手房要賣5萬。”
??至于危機如何度過，“適者生存唄。”李斌說，“只有你足夠強大，才能生存下來。”
??來到紅人節現場，參與訓練營和微笑天使全國總決賽的經紀人，本就是行業翹楚。雖然行業環境面臨挑戰，但憑借各自的“獨門秘籍”，依然能取得不錯的業績。
??談及此處，來自天津百冠地產、入行已近10年的經紀人趙金芳直言，作為一個房產經紀人，首先要專業。客戶有需求，應該第一時間匹配。第二就是速度，要快。現在大家的時間都非常寶貴，一定要在最短的時間內幫助客戶找到最合適的房子。最重要的是，如果客戶猶豫了，一定要幫他下一個決定。
??“每個人都是從小白開始的，每天進步一點點，慢慢沉淀才能變得優秀。”天津億恒地產經紀人牛燕鴿分享道，“不管做什么行業，都要堅持，然后要喜歡這個行業，堅持做下去就會越來越優秀。”
??“我在房地產行業從業13年了。”廖清霞說，“在這個行業內，可貴的不是聰明，而是腳踏實地。所以平時把基本功做好，然后把客戶當朋友一樣去真心交往，才能在行業內收獲更多。”
二手房經紀人采訪
??店東有話說：從管理者視角縱觀全局 深度行業思考勢在必行
??二手房市場遇冷，店東們感觸最為深刻。
??廣州優居房地產經紀有限公司總經理曾憲勇直言，去年到今年行業變化很大，成交量先后經歷了因疫情而驟減，逐漸回暖至今年上半年達到頂峰，再到下半年因政策原因接近“冰點”，許多門店關閉、經紀人大量流失。
??不過，對于這些起起落落，曾憲勇覺得自己已經“見怪不怪”。在他看來，壓力從另一個角度看也有好處——淘汰掉那些短視的投機者，留下了眼光長遠的從業者。
??對于未來的發展方向，他認為二手房的本質還是要“看長”的，保持良好心態。憑借多年從業經驗，他相信成交量總會變好，要做的就是踏踏實實服務好現有的每位客戶。
??關于加入天貓好房，曾憲勇坦言，自己參與時間不長，還處于探索階段。而對于目前短視頻直播的營銷方向，他表示自己“擁抱變化 ”。
??“天貓好房提供了很好的合作方式和嘗試方向。未來，鑒于國家‘房住不炒’的政策，我將繼續采取穩健的經營管理模式，追求平穩的市場，站在消費者角度提供優質服務。”
??寧波市嘉合永欣房產經紀有限公司總經理郁露露剪著利落的發型，妝容精致，思維敏捷。提到當下行業凋零，她說這直接導致經紀人流失和業務量下滑。市場的波動、“416”政策的變化，讓業績很不穩定，為此，她從制度入手，調整了公司的經營策略。
??面對當下新潮流，郁露露也積極嘗試，但是她的方式更加穩妥——組建“先驅部隊”嘗鮮，等有了成功經驗再大規模推廣、設置專人負責短視頻和直播的工作。
??談到房產行業數字化的變局，郁露露毫不猶豫回答道要“順應時代”。在業務員日常的量化考核中注入數字化，已經成為她的努力方向。對于線上呈現+線下營銷如何結合，郁露露認為這兩者不應該是割裂開來的，希望今后房源、經紀人、品牌能做到線上線下統一推廣。
??關于門店的經營理念，郁露露有一套自己的“打法”。她認為，首先應當多渠道發展，比如和天貓好房合作；其次就要在經紀人服務的專業性和可靠性上發力。
二手房店東采訪
??存量市場時代到來，二手房交易新模式應運而生
??中國房地產步入存量時代，已不是一件新鮮事。存量市場下，二手房交易逐漸變得“炙手可熱”。互聯網時代，線上營銷獲客已經十分普遍，但是，在互聯網流量見頂的背景下，二手房行業常見的兩種線上經營模式——流量獲客模型和業務協作模型，都面臨失去流量紅利后成本越來越高的問題。
??為解決行業新“痛點”，2021年9月16日，天貓好房推出針對用戶賣房需求的單邊委托服務——“無憂賣房”。
??傳統的二手房賣房方式只有委托房產中介機構進行掛牌售賣一種，信息不透明、中介賣家買家“兩頭吃”等現象令人頭疼卻又無可奈何。而“無憂賣房”服務采用單方代理模式，僅向賣方收取一萬元服務費，并將向其提供八大服務，四重保障及專屬團隊一站式省心服務，最大程度上緩解業主賣房核心痛點。
??“無憂賣房”八大服務包括：專屬賣房管家服務、房屋美化服務、房屋分析服務、房源推廣服務、金牌經紀服務、全程帶看服務、法律援助服務及交易中心服務。
??針對業主房屋交易鏈條中普遍存在的各類權益問題，“無憂賣房”也將利用其四大保障：隱私防騷擾保障、精準速賣保障、法律援助保障和安心交易保障，盡最大力量為業主保駕護航。
??此外，專屬團隊一站式省心服務模式，即業主一旦接受賣房委托，由賣房管家為核心，包括實勘師、房屋分析師、金牌經濟、簽約師、金牌理財師及權證師等在內的專屬定制專家團來進行賣房服務，也可確保實現每一個業主真正的賣房無憂。
??可以說，“無憂賣房”服務令二手房交易更加簡單、省心、高效，也讓房東與客戶之間實現良性互動；短短3個月內，就已獲得了門店和客戶的廣泛認可。（完）
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