正文

??對于大多數人來說，買房是一件需要深思熟慮的大事。無論是地段、樓層、光照，每一個細節都關乎一生的居住體驗。

??而當房子和日常消費品一樣被加入電商消費，消費者會為此縮短購物決策嗎？

??可能不會直接影響決策，但肯定會動搖心智。

??本周，天貓好房主辦以“惠民生、促交易”為主題的2022（第三屆）春季線上房交會在火爆中收官。據統計，線上房交會展期19天，首次將房產服務擴展至新房、二手房和租房領域，新二租“三駕馬車”共同發力，吸引了109個城市2500家商戶參展，3262萬人次在線逛展，成為了購房群體春季置業的重要平臺。

??其實天貓好房的真正“野心”，是發布會上官宣的CBA戰略，即用平臺的力量從房產營銷、在線交易、資金保障及全流程交易服務著手，讓房產交易更簡單，實現C端消費者、B端開發商和A端經紀行業的三方共贏。

??可以說，天貓好房的CBA，其實也是互聯網在“房產交易數字化”上的又一次探索。

??一、房產交易供給側變革新階段

??對互聯網巨頭來說，房地產確實是門好生意。

??國家統計局的數據顯示，房地產交易市場未來三年將維持并發展到25萬億元左右規模，其中，房地產營銷費用支出整體市場容量大約是5000-6000億元左右的規模。

??中國房屋流通市場規模預測，數據來自CIC

??其實早在2010年，淘寶與口碑融合時，淘寶就上線了房產頻道，但很可惜彼時房產電商還停留在概念階段。2014年，京東也開始試水房地產業務，遠洋地產拿出11套總價約718萬元的房源在京東展開眾籌。2017年，蘇寧出資200億元入股恒大，隨后 “在線銷售”蘇寧置業、恒大的地產項目。2019年，字節跳動也控股了房產交易平臺“幸福里”……

??但是過往的互聯網企業對房地產的滲透還很初級，只是簡單地將銷售、展示渠道放在了線上。

??畢竟，不同于一般的快消品銷售，作為大宗、非標、低頻的房產交易決策周期長，是互聯網產業改造中最重的活。

??過去的買房流程，需要先在各個信源搜集樓盤信息，再到線下反復看房、了解情況。確定購買意向后，則需要線下去售樓處進行簽約、付定金，解決首付、信貸等事宜，接著去房產交易中心網簽、辦理稅務、產權證等等。一套流程下來，少說也需一個月以上的時間。

??而對于購房者而言，目前大多數“線上賣房”的平臺，僅僅解決了第一個環節的便利性——搜集信息。房屋評估、小區環境、配套設施、學區質量等仍然需要購房者結合線下綜合考察，至于更為關鍵的金融、售后等環節，就更不能放心地完全交由線上解決。

??而今房產交易行業已從信息化轉向了數字化，這是由于供給側，房地產開發將進入面積見頂的存量運營期；而需求側，消費者購房群體更加細分，其中新中產家庭、90后、獨立女性成為新的增長點。面對新的趨勢，房產交易行業必然要順勢而為，進行全方位的數字化轉型。值得一提的是，2021年“十四五規劃”中，產業的數字化轉型已經被提到了國家戰略高度，因此大體量的房產交易行業也將進入新的階段。

??雖然降本增效、提升用戶體驗和創新業務模式等數字化需求已經成為了業界共識，但互聯網企業大多并不具備線下垂直行業深度痛點的經驗和洞察，房產交易中的具體業務還是房企的強項。從某種意義上，阿里將天貓好房托付給在房產交易領域深耕20多年的易居來掌控，也是因為易居在垂直賽道里“更懂房地產”。

??那么，天貓好房想實現CBA的美好愿景，到底擁有怎樣的優勢，對行業來說又意味著什么呢？

??二、如何讓房產交易更簡單？

??只有利用互聯網真正改造了房地產最根本的問題，即全流程的服務，才能夠給行業帶來顛覆性變革，否則任何創新無疑都是在隔靴搔癢。

??可以發現，天貓好房所瞄準的正是線上線下的全鏈路。正如易居中國董事局主席周忻所強調的，”天貓好房是以「房產交易因我們而簡單」為使命，打造領先的房地產信息交易服務平臺以及線上線下全鏈路數字化交易平臺”。

??那么，憑什么天貓買房可以提出如此宏大的愿景呢？

??一方面，在阿里支持下，天貓有房擁有房企缺乏的數字化技術能力和8億流量池。從科技賦能、數字化運營和第三方擔保支付，天貓買房擁有了一個不可多得的互聯網信息交易服務平臺。而8億流量，還是被電商教育多年、不需要下載新的APP，就可以直接觸達的真實用戶。

??另一方面，易居作為中國最領先的房地產交易服務商，從新房代理、房地產大數據咨詢服務，再到二手房經紀平臺，已經在房地產行業深耕20多年，既懂購房者，又懂開發商。

??左手拿著阿里強大的線上流量入口、數字化運營能力，右手掌握易居多年積累的服務經驗和巨大的資源整合能力，天貓好房或許是 “人貨場”互聯網理論在房產交易上的一個成功嘗試。

??具體來看，不同于電商平臺只將“人”定義為“消費者”，房產經紀行業中的“人”，除去消費者，還包含著數以百萬計的經紀人和從業者。在天貓好房平臺上，消費者可以通過“優選好房”“智能導購”獲得真實房源的具體細節，從而節省選購時間，并且在全程同權服務、交易全流程監控保障下保證資金的安全；經紀人則能在電話咨詢、IM溝通外，獲得更多的潛在購房群體，并且還能連接全國TOP級房企優質房源，以及多業務工具賦能，從而獲得收益的增長。

??真實且龐大的房源作為“貨”，依托大數據洞察，可以實現“人找房”轉變為“房找人”，真正匹配消費者需求。并且在天貓好房電商補貼、1V1帶看等線上線下服務的進階，縮短消費決策鏈路。

??“場”的迭代在于，一系列的新技術重構了房產交易的場景，在資金流、信息流的專業化和標準化下，整個流程的效率和體驗都得到了提升，實現可視可控的效果。

??在商業世界中，任何一個行業的變革創新，本質上都離不開“人貨場”的重組重構。對房產交易行業來說，天貓好房依托CBA戰略的加持，能用標準化的數字服務優化整個場的協同效率。而當行業能實現標準化數字服務，消費者、開發商、經紀人整個交易鏈路的角色們自然都能高效率實現共贏。

??三、天貓好房重塑行業格局

??數字化革新，對房產交易行業來說，既意味著不確定性，同時也昭示著無限的機遇和想象力。

??數據顯示，中國是全球最大房產交易市場，但中國房地產的數字化能力再所有行業里排名倒數第二，僅次于農業，房地產行業正處在巨大的數字化紅利期。在市場、供需和技術的共同驅動下，房產交易有望從過去傳統的粗放式賣方市場，轉變為以消費者為核心的數字化精細運營新時代。

??當天貓好房引領的線上交易模式成熟后，會進一步吸引更多優質房企入駐，平臺優質房源的增加也將進一步吸引更多用戶進入平臺看房、買房，從而形成正向循環的“雙邊市場效應”。

??未來，隨著天貓好房在行業基礎設施上的持續投入，行業數字化升級已處于爆發的前夜，也將為天貓好房建立極深的護城河。

??從前，阿里為了打造天下沒有難做的生意，搭建了菜鳥物流、螞蟻金服的基礎設施，這些都是基于電商業務的需要自然的延伸。

??而今天貓好房“讓天下沒有難買的房子”也是阿里初心的傳承和基因的延續，未來租賃、裝修、社區服務等等在基礎設施上衍生出的新商業模式，每一個都將帶來千億級的增長機會。

??四、結語

??真正“讓天下沒有難買的房子”可能還需要時間來見證，但不容爭議的是，天貓好房已經在提升自己在整個行業里的服務水平和用戶體驗。

??正如它的吉祥物喵屋，是一位穿著西裝、帶著VR眼鏡、脖子上還有個貓頭金鑰匙的好房精選官，正運用前沿技術甄別好房子，想為千家萬戶打開美好的居住之旅。