??一年前，天貓好房推出以“消費者、開發商和經紀行業的數字化”為核心的公司戰略，在業界掀起不小震動。按照規劃，天貓好房的發展將分三步走：
??一年時間建成信息平臺、一年時間搭建交易平臺、最后完成生態平臺建設。
??一年時期已過，天貓好房開始進入 “中場戰事”。5月25日，天貓好房宣布，信息平臺建設為核心目標的戰略已經完成，包括新房、二手房、租房三大業務體系的交易平臺戰略正式啟動。
??天貓好房在過去一年已經服務超過300個城市，完成超過2000萬的平臺DAU、超10000條日均用戶咨詢。并在新房業務上， 實現35000+新房樓盤的覆蓋，并正在推進商戶、商品、交易、保障以及商家服務等體系方面的建設，將正式推出專門賦能新房開發商、渠道代理商銷售的產品，打造全新的新房營銷生態。
??在新房領域，渠道銷售是開發商項目營銷的重要組成部分，但由于長期基于線下作戰，新房渠道商獲客成本高、管理效能差，導致無法專注于客戶服務質量；另一方面，集中在本地市場的渠道商沒有資源能力完成自身品牌的打造，買房人的認可度不強，無法形成品牌競爭力。
??那么，天貓好房作為首家開始著力于服務新房渠道市場的大型平臺，會擊破行業痛點，讓新房渠道商和整個新房渠道市場出現變化嗎？
??天貓好房新房基建完成
??天貓好房是什么？
??易居（中國）控股有限公司董事局主席周忻曾經做過一個類比。他說，天貓好房本質上是商業街模式，簡單而言，就是希望做成房產交易領域的南京路步行街，讓行業內的商家都可以來開店做生意。
??周忻認為，天貓好房本質上是商業街模式
??既然類比商業街，那么，天貓好房的發展步驟，同樣可以遵循商業街的打造步驟：第一步，將商場等基建做好；第二步，人氣做起來、招商引資，讓商家來開店做生意；第三步，建立良性生態，各方互動，形成具有自我循環能力的生態圈。這和天貓好房發布的分階段戰略基本一致。
??從第一步開始做起的天貓好房，并不容易。2021年，原阿里房產、易居房友、樂居以及添璣團隊進行重新整合，天貓好房正式成為房產交易服務領域的一支新生力量。
??天貓好房依托于阿里旗下天貓商城，雖然天貓有著不小的流量基礎，但是基于房產交易的特殊性，天貓原有的商品、商家服務體系并不能滿足房產交易的各個參與方。也就是說，天貓好房團隊需要在天貓商城之上，重新進行基礎設施建設。
??和電商的人貨場理論相似，新房交易的“人”“貨”“場”同樣存在，但又被賦予了新的含義："人"不僅僅包括買房人這個消費者，包含著數以百萬計的從業者；“貨”的問題更為突出，新房的銷售分為多個時間節點，不同的節點需要進行不同的銷售方案，無法像普通商品一樣固定不變；而“場”，則是需要根據房產交易定制各方面保障和服務體系。
??新房交易的人、貨、場
??天貓好房將首批的基礎建設目標分為客源、房源和交易三個部分，要實現基礎建設完工，必須實現客源通、房源通和交易通這“三通”。
??在客源方面，天貓好房一方面充分挖掘淘寶體系內流量，同時，通過文字、視頻、直播等內容建設引流。大量的流量進入之后，天貓好房通過大數據篩選體系以及智慧導購系統，對流量進行精準分析，將客戶和商戶進行精準匹配，提升交易效率。
??在傳統的房產互聯網平臺上，樓盤和房源以不可產生交易的純信息存在。如何能將新房和房源這類不可交易的信息轉化為可交易的商品，這是所有房產交易平臺遇到的難題，也是新房項目進入到電商平臺進行交易的重要障礙。
??如果在天貓好房上仍然進行單純的項目和房源信息展示，線上信息和線下交易仍然無法銜接而處于斷鏈狀態，天貓好房和其他新房互聯網平臺也將無實質差別。那么，天貓好房如何實現線上營銷、線上或線下交易進行完美銜接呢？
??天貓好房的解決方案是：將每個樓盤按照房產交易的鏈路、根據每個環節設置不同節點的商品，天貓好房在樓盤在全交易鏈路中，共設置為信息類、權益類、服務類和房源類等四大商品，以滿足商戶在不同的交易環節靈活使用。這四類商品，幾乎涵蓋了開發商新房銷售的所有環節。
??天貓好房商品化分類
??根據不同環節、不同營銷和營銷需求的商品化能力，天貓好房將讓新房交易線上線下能更為緊密的結合，從而完成線上線下結合的閉環建設。
??截止目前，基于“人”“貨”“場”的天貓好房“三通”架構已經初步完成。
??一年時間內，天貓好房已經累計服務了100萬買房客戶，完成了整個平臺基礎信息和交易能力建設，未來可實現從線上訂房到線上定房的交易流程。
??擊破新房渠道痛點
??當基礎建設完成之后，在這個基礎之上的天貓好房的新房交易玩法就會變得水到渠成。
??一方面， 在開發商端，天貓好房新房產品體系中為全國新房項目都建立了標準店鋪，保證所有項目都能在天貓好房平臺上獲得同等的獲取線上流量的機會，開發商總部、城市分公司也將可以根據需求建立旗艦店和品牌店，以實現更多的展示和營銷目的。
??在天貓好房為開發商量身定制的貨架上，開發商不僅可以展示樓盤信息、戶型信息、價格信息等信息商品，還可以售賣以特價房定金、房款定金、首付定金、驗資預存金相關的房源商品，以及由看房專車服務、咨詢服務、接待服務、預約服務為核心的服務商品和以到訪禮、成交禮、百億房補等為內容的權益商品。
??在店鋪、商品以及這些交易背后所需的所有基礎設施完善之后，更多的線下玩法有了向線上閉環可能性。
??比如，在線下，開發商建立售樓處作為樓盤展示之用，代理商通過各種方式獲客之后，將客人帶到售樓處，經過售樓員的講解之后，買房人定房或者簽訂購房合同。
??在天貓好房的場景中，用戶理論上可以直接在線上完成整個交易閉環：用戶在互聯網上對符合自身需求的新房項目進行了解對比之后，初步選定意向樓盤，隨后可以在開發商設立的天貓好房店鋪通過VR直播、文字圖片信息等各種方式更詳細的了解樓盤信息，隨后選擇適合自己的渠道服務商或項目方進行咨詢，最后完成訂房認簽約等環節。
??天貓好房服務流程圖
??因此，天貓好房并不是簡單的將開發商信息搬遷到天貓之上，也不僅僅是在線上獲客環節讓開發商獲得客戶增量，而是復刻了線下所有交易環節和能力，真正實現了將線下交易的全周期進行完整線上化，打造了從線上獲客到線上經營的閉環。
??在這個閉環中，商戶可以通過商戶管理體系對所有流程進行掌控，牢牢把握自主權。
??電商平臺的誕生，讓所有合法獲得貨品的商家都能夠平等的在平臺上做生意。然而，在傳統的房產互聯網銷售中，幾乎所有重量級的互聯網平臺都將唯一目標對準開發商，并沒有針對新房銷售的重要角色——渠道代理和分銷商的產品出現。
??天貓好房首次為新房代理商們加持砝碼。新房銷售環節的任何渠道商都可以參與到天貓好房中進行新房銷售。
??在產品設計上，房產渠道代理商都被納入到天貓好房新房的商戶體系中，更便捷的在天貓好房上找到精準客戶的同時，也讓自己的優質服務和代理的品質樓盤能被天貓好房的用戶找到。
??總包型渠道代理機構可在天貓好房開設超級品牌店，不僅可實現自己代理的新房銷售，還可以將二手房、多級分銷商以及各類型的房源納入到超級品牌店體系，實現以新房為主、多類型經營的“1+n店鋪”模式，并通過融合淘寶的淘分銷、V任務等創新手段，進行多樣化的經營。
??由于新房銷售多為本地化的銷售服務，新房渠道代理商也大多是立足于本地、深耕城市的企業，由于互聯網的滲透不足，他們過去大多采取線下的方式，互聯網管理方式并沒有得到足夠的應用。
??天貓好房可以使得他們在享受獲客流量加持的同時，也可以做大做強業務和增加自己的管理能力。在天貓好房的數據能力的支撐下，渠道代理商同步獲得強大的數字銷售管理系統，數字化作業能力將得到提升，從而提高效能。
??天貓好房的商家服務系統即包括商家的店鋪設立，還包括商家的營銷和支付等支持，這為渠道商提供了資金歸集支持、營銷歸集等能力，相當于商家在入駐天貓好房的同時，不僅獲得了展示自己和銷售商品的機會，還獲得一個集各種功能于一身的經營管理系統，增強對外協同能力。
??天貓好房為新房渠道商提供的支持
??在渠道營銷代理商的成本結構中，獲客成本、人員及管理成本是主要的支出項。天貓好房的流量支持將大大縮減獲客成本，而商家系統又能為其管理能效助力，從而降低管理成本，將更多的重心放在提升服務之上，最終提升企業核心競爭力。
??買賣新房將進入平權時代
??通常，買房人認為買新房“一房一價”，房源的價格一般被固定，它和其他商品不同，房價沒有議價空間。
??實際上，房地產新房銷售在不同的銷售階段，開發商、不同的代理商會釋放出不同的優惠和折扣力度。比如，在開盤前的蓄客階段，開發商會給與提前預定優惠；在銷售階段，代理商會根據自身的情況給與不同的折扣力度。但是對于買房人來說，他們并沒有相應的信息渠道去全面的獲取這些優惠和折扣信息。
??在淘寶和天貓商城中，同一個商品，不同的銷售商因為獲取商品的渠道不一致，他們的成本也不盡相同，所以售價并不相同，電商平臺讓這些價格在消費者面前一目了然，透明無暇。消費者通過阿里體系獲得了“價格平權”，商家沒有價格欺詐可能性，市場進入良性競爭。
??天貓好房在新房銷售方面的努力，讓新房銷售和傳統商品的一樣，無論是消費者，還是賣房子的渠道商們，都將進入平權時代。
??比如，同一個新房項目，消費者可以通過天貓好房查看到不同代理商的不同優惠和折扣，從而可以自由選擇最適合自己的銷售商。而銷售商也可以根據其他商家的情況，及時更新和調整自己的策略，提升服務品質。
??這意味著，新房銷售長期以來的信息不透明機制將被打破，原先行業內的不規范操作和水面之下的灰色交易將不再奏效。
??當消費者可以對新房銷售商有選擇權和投票權之后，性價比不高、服務質量差的渠道商將會被逐漸拋棄，而堅持規范化服務的優質商家會逐漸壯大，成為新房銷售平權時代的最終贏家。
??依托于阿里體系強大營銷和品牌塑造能力，這些優質的渠道服務商也將從天貓好房的眾商家中脫穎而出，被培育為具有品牌競爭力的服務商，將房產渠道營銷推進到以服務和品牌為核心競爭力新階段。
??在房產銷售領域，貝殼找房用互聯網平臺運作方式和競優機制推動了二手房交易產業的正向循環，讓房產經紀進入到一個服務者價值的時代。而在新房銷售上，天貓好房的努力，無疑也會讓新房渠道也進人到了正循環的競優時代，可以預見，新房渠道銷售將更加規范化、標準化和品牌化，和二手房經紀一樣，新房銷售的服務價值，也會越來越被市場認可。
樓盤點評
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