正文

兩大利好 樓市再現(xiàn)曙光

立冬剛過(guò)，中國(guó)卻迎來(lái)一陣暖風(fēng)。

首先是國(guó)家衛(wèi)健委發(fā)布了新冠防控20條優(yōu)化措施。

新措施對(duì)隔離轉(zhuǎn)運(yùn)、核酸檢測(cè)、人員流動(dòng)、醫(yī)療服務(wù)、疫苗接種、滯留人員疏散等多方面進(jìn)行研究論證，提出可行建議。

于是有人說(shuō)：

想不到雙十一最大的禮包，來(lái)自于衛(wèi)健委。

大家期待的，不止是防疫措施的優(yōu)化，而是正常生活的逐步回歸。

幾乎在同一時(shí)間，樓市也傳來(lái)一則重磅消息。

11月11日，市場(chǎng)傳出央行和銀保監(jiān)會(huì)聯(lián)合發(fā)布254號(hào)文《關(guān)于做好當(dāng)前金融支持房地產(chǎn)市場(chǎng)平穩(wěn)健康發(fā)展工作的通知》。

樓市，終于有希望熬過(guò)漫長(zhǎng)冬夜了。

這份《通知》包含16項(xiàng)具體措施，聯(lián)合房企、個(gè)人和金融機(jī)構(gòu)共渡難關(guān)。

政策支持力度之大，前所未有。

例如措施中提到的國(guó)有、民營(yíng)房企一視同仁。

國(guó)企央企融資成本低、融資方便，主要是銀行等金融機(jī)構(gòu)看中它們的信用背書(shū)，這次央行開(kāi)始力挺民企。

央行還鼓勵(lì)采取多種方式紓困房企。

開(kāi)發(fā)性政策性銀行提供“保交樓”專(zhuān)項(xiàng)借款，鼓勵(lì)金融機(jī)構(gòu)尤其是項(xiàng)目按揭貸主融資商業(yè)銀行提供配套保交樓支持。

16條措施的核心，是幫助房企、機(jī)構(gòu)、個(gè)人平穩(wěn)渡過(guò)艱難時(shí)期。

樓市政策大禮包落地，整個(gè)行業(yè)正朝著真正的房住不炒、租購(gòu)并舉靠攏。

疫情防控和樓市兩個(gè)重要領(lǐng)域都收到了雙11大禮包，反觀正牌的電商雙11，卻選擇了一種全新的方式，交出自己的答卷。

11月12日零點(diǎn)，天貓第十四個(gè)雙11落下帷幕。

2022年天貓雙11是有史以來(lái)參與商家最多的一年，29萬(wàn)品牌和數(shù)百萬(wàn)中小商家、主播聯(lián)合發(fā)起一場(chǎng)狂歡，合計(jì)2100萬(wàn)商品參與其中。

然而一個(gè)更有趣的現(xiàn)象是：

天貓官方表示不再公布具體交易數(shù)據(jù)，整體和去年持平

無(wú)論是參與者、消費(fèi)者還是監(jiān)管機(jī)構(gòu)，都感受了雙11最大的變化：

從注重快速擴(kuò)張到切換為高質(zhì)量增長(zhǎng)

交易數(shù)據(jù)已經(jīng)不再是成王敗寇的唯一標(biāo)準(zhǔn)，雙11聚焦價(jià)值觀，努力提升服務(wù)質(zhì)量，關(guān)注中小賣(mài)家，維護(hù)消費(fèi)者體驗(yàn)，傳遞消費(fèi)背后的故事。

消費(fèi)是如此，房地產(chǎn)也是如此。

住房租賃的大時(shí)代

中國(guó)城鎮(zhèn)化進(jìn)度過(guò)半，存量時(shí)代只有租售并重，才能把握住新常態(tài)下的市場(chǎng)趨勢(shì)。

《2021中國(guó)城市租住生活藍(lán)皮書(shū)》的調(diào)查統(tǒng)計(jì)，預(yù)計(jì)到2030年，我國(guó)租房人口將達(dá)到2.6億，住房租賃市場(chǎng)規(guī)模近10萬(wàn)億元。

樓市未來(lái)十年，不僅是優(yōu)質(zhì)房企脫穎而出的十年，還將會(huì)是住房租賃的黃金年代。

作為中國(guó)最大的互聯(lián)網(wǎng)電商平臺(tái)，阿里一直在思考，如何將這套數(shù)字化交易體系，應(yīng)用到中國(guó)最大的大宗交易商品，房地產(chǎn)領(lǐng)域上去。

其實(shí)從2010年開(kāi)始，天貓好房首席執(zhí)行官周忻，就有了在天貓上賣(mài)房的夢(mèng)想，于是有了后來(lái)阿里和易居的合作。

過(guò)去三十多年，樓市市場(chǎng)化大行其道，造成了單一賣(mài)方市場(chǎng)格局，無(wú)論買(mǎi)家還是租客幾乎沒(méi)有話語(yǔ)權(quán)和議價(jià)能力，線上交易鏈路閉環(huán)很難形成。

買(mǎi)房是一種低頻、高價(jià)格、鏈路很長(zhǎng)的高難度決策交易。

天貓好房的愿景，是在淘寶生態(tài)里打造一個(gè)千億級(jí)、交易鏈路完整的閉環(huán)，租賃住房相對(duì)高頻、交易金額相對(duì)低，最適合天貓好房切入。

然而想要建成這個(gè)租房交易平臺(tái)，讓用戶(hù)租到好生活，享受到好服務(wù)，前方仍舊困難重重。

于是CEO周忻提出了三個(gè)有針對(duì)性的措施：

堅(jiān)持用戶(hù)第一

扭轉(zhuǎn)自身思維

貫徹長(zhǎng)期主義

2022年7月26日，天貓好房上線了國(guó)內(nèi)首個(gè)數(shù)字化店鋪聚合式租房交易平臺(tái)，率先實(shí)現(xiàn)了租房交易的全鏈路閉環(huán)。

閉環(huán)交易的第一步，首先是幫助數(shù)量眾多的租房店鋪，精準(zhǔn)聚集有租房需求的用戶(hù)。

傳統(tǒng)的租房中介模式單一，全靠人力尋找和維系客戶(hù)。

中介小哥會(huì)把周邊十幾個(gè)小區(qū)的樓盤(pán)情況摸的一清二楚，從門(mén)口保安大爺?shù)骄游瘯?huì)主任，無(wú)人不知無(wú)人不曉。

就這樣憑著口碑一點(diǎn)點(diǎn)積累客戶(hù)，直到形成正向循環(huán)。

租房成了大部分經(jīng)紀(jì)人眼中的一次性交易，能夠在搬家時(shí)，想起自己曾經(jīng)經(jīng)紀(jì)人的租客，幾乎為零。

長(zhǎng)期以往，租房平臺(tái)、經(jīng)紀(jì)人和租客之間，都只是一錘子買(mǎi)賣(mài)。

天貓好房通過(guò)對(duì)淘寶九億用戶(hù)的消費(fèi)數(shù)據(jù)拆解，發(fā)現(xiàn)淘寶生態(tài)里，已經(jīng)聚集了1.6億租房人群。

他們的特點(diǎn)是年輕、價(jià)格敏感，關(guān)注服務(wù)和保障，一年至少換租兩次，追求品質(zhì)生活，對(duì)新興事物接受度高。

既然找到了精準(zhǔn)客戶(hù)群，如何堅(jiān)持用戶(hù)第一呢？

天貓好房為此建立了“喵屋匯”會(huì)員體系，整合衣食住行權(quán)益，為每一位租戶(hù)提供專(zhuān)屬增值服務(wù)。

試問(wèn)一個(gè)租客在一家很小規(guī)模的長(zhǎng)租公寓App上簽約交易，和在淘寶上簽約，同時(shí)享有“喵屋匯”的超值大禮包，哪一個(gè)更值得信賴(lài)？

很明顯是后者。

租客張先生表示，喵屋匯會(huì)員權(quán)益可以說(shuō)是吃喝玩樂(lè)一步到位，一些共享單車(chē)、視頻類(lèi)App的會(huì)員權(quán)益，日常生活中都能用到，還有紅包和雙十一100元購(gòu)物券，對(duì)租客來(lái)說(shuō)都是實(shí)打?qū)嵉母＠?/p>

截至11月11日，天貓好房“喵屋匯”會(huì)員數(shù)突破1515萬(wàn)。

租客是整個(gè)交易中最重要的一環(huán)，但擁有淘寶系基因的天貓好房，從來(lái)沒(méi)有忘記那句話：

讓天下沒(méi)有難做的生意

這就要求天貓好房扭轉(zhuǎn)思維，服務(wù)好交易鏈路中的每一個(gè)參與者，尤其是大量的入駐平臺(tái)的租房商戶(hù)。

傳統(tǒng)的租賃經(jīng)紀(jì)公司，無(wú)法支撐長(zhǎng)期的投入和節(jié)日營(yíng)銷(xiāo)，這些在天貓好房平臺(tái)上，都變成了基礎(chǔ)操作。

在剛剛結(jié)束的雙11活動(dòng)中，商戶(hù)通過(guò)直播介紹房源、導(dǎo)購(gòu)咨詢(xún)、發(fā)放福利，累計(jì)直播場(chǎng)次3950場(chǎng)，累計(jì)觀看人數(shù)214萬(wàn)，帶來(lái)曝光的同時(shí)大幅提升成交概率。

這次活動(dòng)為商戶(hù)創(chuàng)造超過(guò)83萬(wàn)次商機(jī)，平臺(tái)與商戶(hù)聯(lián)合為用戶(hù)的安心置業(yè)、美好生活服務(wù)。

一名經(jīng)紀(jì)人說(shuō)，以前陪客戶(hù)線下看房，一上午最多看三四套，現(xiàn)在短視頻盛行，現(xiàn)在天貓好房上有房源介紹視頻，居然體驗(yàn)到了“人在家中坐，單從天上來(lái)”的還是，有客戶(hù)看了探房視頻直接來(lái)簽約了。

11月11日天貓好房的階段戰(zhàn)報(bào)顯示，租房交易訂單超過(guò)45000單，GMV達(dá)到4.53億元。這份在房產(chǎn)行業(yè)而言首次披露的在線經(jīng)營(yíng)GMV，映射出天貓好房平臺(tái)為行業(yè)貢獻(xiàn)的價(jià)值。

天貓好房也在嘗試回答一個(gè)困擾行業(yè)的問(wèn)題：

到底什么是房地產(chǎn)數(shù)字化？

很多由房企主導(dǎo)的數(shù)字化，只是表面上把數(shù)據(jù)、文件、流程搬到了線上，存在了電腦里，核心競(jìng)爭(zhēng)力大部分還在線下，或者是單純通過(guò)流量、渠道多賣(mài)了三套房。

天貓好房則是努力構(gòu)建一個(gè)買(mǎi)房、租房的生態(tài)。

對(duì)于開(kāi)發(fā)商和中介商戶(hù)來(lái)說(shuō)，有了天貓好房，房地產(chǎn)交易主體能降低渠道鋪設(shè)和交易數(shù)字化建設(shè)的成本。

對(duì)于買(mǎi)方或租方來(lái)說(shuō)，平臺(tái)從用戶(hù)需求出發(fā)，數(shù)字化帶來(lái)便捷和保障，他們能獲得更好的生活。

安加公寓的負(fù)責(zé)人表示，公司非常重視天貓好房過(guò)來(lái)的留資，每個(gè)月咨詢(xún)的人有100多條，最終可以成交20多單，轉(zhuǎn)化率很高，公司都是在30秒內(nèi)相應(yīng)的。

高回報(bào)率帶來(lái)了平臺(tái)與商戶(hù)間的信任、支持，最終形成了更好的默契。

天貓好房將每一個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行數(shù)字化升級(jí)，并且及時(shí)反饋和迭代，是一個(gè)目標(biāo)清晰的長(zhǎng)期主義者。

未來(lái)天貓好房會(huì)在數(shù)字化交易服務(wù)上持續(xù)發(fā)力，以開(kāi)放的心態(tài)為房產(chǎn)各類(lèi)商戶(hù)賦能開(kāi)店、經(jīng)營(yíng)及交易能力，用行動(dòng)讓房產(chǎn)交易更簡(jiǎn)單。

樓市下半場(chǎng) 經(jīng)營(yíng)為王

未來(lái)十年，房子的金融屬性和教育附加值會(huì)被削弱，回歸居住和消費(fèi)的基本屬性。

官方并不否認(rèn)房產(chǎn)的保值特點(diǎn)，持有住房，是增加財(cái)產(chǎn)性收入的重要渠道。

但更重要的是，隨著樓市下半場(chǎng)的推進(jìn)，房產(chǎn)金融屬性必定會(huì)向經(jīng)營(yíng)屬性轉(zhuǎn)化。

放大經(jīng)營(yíng)屬性的特點(diǎn)，不但能夠緩解大城市的住房矛盾，讓租客過(guò)上更好的生活，還可以創(chuàng)造更多的社會(huì)價(jià)值。

2022是樓市結(jié)構(gòu)分化的關(guān)鍵年份，能夠趕上這一波紅利的，必須是專(zhuān)業(yè)化運(yùn)營(yíng)的平臺(tái)。

樓市下半場(chǎng)，無(wú)論房企、中介還是平臺(tái)，都不約而同地回歸精細(xì)化運(yùn)營(yíng)。

抓住忠誠(chéng)度最高的用戶(hù)，深耕自己最擅長(zhǎng)的領(lǐng)域，重視每一次交易。

相信從租房切入的天貓好房，也將在新房、二手房數(shù)字化服務(wù)及交易閉環(huán)上積極投入。

樓市下半場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)紅利，未來(lái)還將不斷釋放。

越來(lái)越多參與者，會(huì)從中挖掘到屬于自己的商機(jī)。（完）

（來(lái)源：葉檀財(cái)經(jīng)）