5月20日下午，天貓好房戰略深化發布會在杭州舉行，天貓好房宣布全面啟動房地產數字化營銷生態體系建設。天貓好房集團執行總裁、首席增長官天顏談及平臺發展成果時表示，2022年天貓好房通過拓展多渠道觸達用戶，建設高效服務能力。其用戶覆蓋達1.46億，房源覆蓋達218萬，城市覆蓋達185個。
同時，在這一年里，新房渠道門店交易能力上線；喵屋匯發布，鎖定房產超級用戶，建立持續的用戶連接，累計會員達1885萬；平臺治理體系建立，投訴率下降70%；視頻房源上線，供給量超10W+，轉化率提升20%；“一店一號一星”直播戰略發布，解決直播間留資能力，單場直播商機最高2500等。
展望未來，天顏指出，2023年天貓好房更聚焦用戶生命周期，商家更多自運營能力“拎包入住”。
在用戶層面，天貓好房聚焦用戶全生命周期，精細化運營，重塑人貨場匹配，增強用戶連接能力；場景更豐富，多渠道觸達，精細刻畫人群畫像；用戶分層，分策略驅動用戶深度轉化；會員關系更緊密，豐富多元的權益矩陣，持續強化用戶轉化；有趣多樣的互動玩法，持續拉升用戶回訪活躍。
在商戶層面，“拎包入住”，平臺賦能支撐商家運營升級；私域陣地運營，發揮商家自主裝修能力；解鎖營銷玩法，自主分節點轉化用戶；建立淘支一體、短直聯動的天貓好房內容生態；店號一體，淘支全域穿透，百億流量支持。
天顏總結道，天貓好房平臺V3.0通過精準的渠道觸達、智能的人貨匹配、多樣的內容轉化、全局的營銷玩法，從而實現生態繁榮。
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